quinta-feira , 14 dezembro 2017
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Gestão

E-book apresenta cinco táticas matadoras de excelência em atendimento ao cliente

Material produzido pela NeoAssist oferece instruções práticas e efetivas para melhorar a qualidade dos serviços de sua empresa O atendimento ao cliente pode ser o maior diferencial competitivo de uma empresa dentro de um mercado com cada vez mais soluções e produtos inovadores e exclusivos. A maneira como você se relaciona com seu cliente, desde o início do processo, vai …

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Com gerenciamento de riscos e contratação de seguros, empresas de logística reduzem perdas

Diversos tipos de apólices protegem atividades e operações relacionadas à área Cada vez mais as empresas de logística têm reconhecido a importância do seguro para suas operações. Perdas causadas por roubo de cargas ou por acidentes provocados pelas más condições das estradas brasileiras podem gerar gastos que chegam a 10% do faturamento. Outros dados expressivos também reforçam a necessidade de …

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Black Friday: Atendimento é diferencial

Albert Deweik, especialista em atendimento ao consumidor e CEO da NeoAssist, acredita que, após vivenciar uma má experiência, público opta por concorrentes Mesmo com a grande preparação dos setores de e-commerce e varejo, o consumidor pode dizer que não foi tão bem atendido durante a Black Friday. Dados da AvalieJá, sistema de cliente oculto público responsável pela avaliação de estabelecimentos, …

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Inteligência Artificial no dia a dia do consumidor

Por Guilherme Porto, CEO da Plusoft Mesmo sem saber, a maioria dos brasileiros já foi atendida online por um robô, imaginando ter um atendente humano do outro lado do computador. A separação entre ficção e realidade é parte do passado com o uso da Inteligência Artificial no dia a dia dos serviços ao consumidor. É cada vez mais aplicável o …

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Sete tipos de clientes que você conhece bem: como atendê-los?

Você conhece esses sete tipos de clientes muito bem. Mas sabe lidar com cada um deles? Descubra como neste post É importante conhecer o perfil dos tipos de clientes que você atende. Todos os processos de atendimento devem ser iniciados a partir da identificação dos desejos e necessidades de tipos de clientes distintos. Afinal, conhecer o perfil de cada pessoa …

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Reformadora do ES obtém resultados positivos com o uso de manchões RA da Vipal Borrachas

Com testes iniciados em março de 2016, EcoFlex Pneus constatou maior flexibilidade, leveza e resistência a trincas.  A Vipal Borrachas trabalha muito para desenvolver produtos diferenciados e de qualidade. E quando seus produtos recebem retorno positivo, é motivo para comemorar. Dessa vez, a EcoFlex Pneus, de Cachoeiro de Itapemirim (ES), proporcionou à marca esse motivo. A reformadora da Vipal Rede …

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Unicred RS figura entre as 500 Maiores da Região Sul

A Unicred RS – instituição financeira cooperativa – está na 217ª posição do ranking das “500 Maiores do Sul” e em 89º lugar entre as 100 maiores empresas do Rio Grande do Sul. É o que revela o levantamento realizado pelo Grupo Amanhã e PwC Brasil, publicado na 26ª edição do Anuário que apresenta as grandes empresas do Paraná, Santa …

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Vipal Borrachas conquista inédito Top de Marketing ADVB

Case “A Estrada Ensina a Vencer”, posicionamento da marca lançado em 2015, venceu na categoria Construção e Reposicionamento de Marca.  Valorizar os relacionamentos e se valer daquilo que aprendeu na estrada da vida. Estes são pensamentos norteadores para a Vipal Borrachas. Junto à visão empreendedora, ao senso de comunidade e à aceitação do risco, a marca chegou, em 2015, a …

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Agente Nexus encara desafio de enfrentar missão com auxílio do serviço de atendimento ao consumidor Vídeo produzido pela NeoAssist traz à tona a realidade de milhares de pessoas que dependem da eficiência das centrais   São Paulo, novembro de 2016 – Você já imaginou como seria a vida de um agente secreto se ele dependesse da qualidade do serviço de …

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Atendimento de qualidade é crucial para a reputação de empresas

Para Albert Deweik, especialista em atendimento ao consumidor e CEO da NeoAssist, o público tem em mãos o poder de destruir a imagem de uma companhia São Paulo, novembro de 2016 – Oferecer um atendimento de qualidade é a melhor maneira de conquistar e fidelizar o consumidor. Independente do ambiente em que esteja inserido, ou qual seja o seu público …

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