sexta-feira , 23 junho 2017
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Empresas & Negócios

Grupo Plusoft oferece SAC 3.0 para atendimento ao cliente

Nova solução da iCustomer, unidade de negócios do Grupo Plusoft, garante maior integração dos sistemas de CRM, agilidade, eficiência, proximidade e personalização na interação com os consumidores   O Grupo Plusoft, pioneiro no Brasil no desenvolvimento de soluções de relacionamento com clientes dentro do conceito Omnichannel, oferece novo módulo em sua plataforma para atendimento ao cliente, o SAC 3.0. A …

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Gartner afirma que 2017 é o ano em que Data e Analytics serão dominantes

O uso de Data & Analytics aumentará substancialmente neste ano, gerando valor interno e externo para as organizações que se prepararam para essa mudança   O Gartner, Inc., líder mundial em pesquisa e aconselhamento imparcial em tecnologia, afirma que os profissionais de TI precisam, para sustentar um mundo de Data e Analytics aplicados a tudo e criar uma nova arquitetura …

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Gartner indica cinco comportamentos que comprometem o uso de Social Analytics

O poder dos dados das mídias sociais está na agilidade e relevância da análise   O Gartner, Inc., líder mundial em pesquisa e aconselhamento imparcial em tecnologia, alerta que contar o número de “seguidores” e tabular “curtidas” nunca foram formas eficazes de mensurar o sucesso de campanhas em mídias sociais. Para muitos profissionais, o Social Analytics parece não atingir às …

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VIPAL BORRACHAS CRIA PLATAFORMA PARA CONECTAR TRANSPORTADORAS DE TODO O BRASIL

Vipal Resolve utiliza sistema de perguntas e respostas para possibilitar troca de conhecimento e boas práticas entre profissionais. Na era da economia colaborativa, a Vipal Borrachas, líder na América Latina e uma das maiores fabricantes mundiais de produtos para a reforma de pneus, traz uma inovação para o mercado de transportes. A Vipal Resolve – “a rede social do mercado …

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Navy Federal Credit Union e Crystal Run Healthcare ganham prêmio 2017 Engage Global Customer Award

As empresas são premiadas na categoria “Otimização da Força de Trabalho” A Verint® Systems Inc., uma das mais importantes empresas de software do mundo, anuncia que a Navy Federal Credit Union e a Crystal Run Healthcare ganharam o prêmio 2017 Engage Global Customer Awards na categoria “Otimização da Força de Trabalho”. Os reconhecimentos foram anunciados na Conferência Global de Clientes …

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iCustomer é escolhida pela NIVEA para realizar atendimento ao cliente via SAC 3.0

Integração da nova solução com o sistema atual de relacionamento da empresa com o consumidor garante mais agilidade, eficiência, proximidade e personalização nos contatos   A iCustomer, empresa do Grupo Plusoft especializada em estratégias digitais, anuncia a conquista do atendimento de SAC 3.0 da NIVEA, marca da Beiersdorf, companhia líder mundial em cuidados com a pele. O serviço de SAC …

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Rogers Communications vence o Prêmio Top 2017 Engage Global Customer Award

Gigante canadense de comunicações foi reconhecida por sua excelência em análise de voz de clientes para aprimorar experiências   A Verint® Systems Inc., uma das mais importantes empresas de software do mundo, anuncia que a Rogers Communications ganhou prêmio Top 2017 Engage Global Customer Award pelo atendimento a clientes. O reconhecimento foi anunciado na Verint Engage Global Conference, que acaba …

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Grupo New Space lança soluções digitais no CIAB FEBRABAN 2017

Produtos voltados às áreas de crédito, abertura de conta, business analytics, inteligência e segurança cibernéticas são os destaques da empresa no evento O Grupo New Space, um dos líderes em serviços de tecnologia para o setor financeiro no Brasil, participa do CIAB FEBRABAN 2017 com diversas novidades. A empresa lançará novos produtos como as Esteiras Digitais para Abertura de Conta, …

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ALD Consultoria realiza Live sobre carreira no exterior

A ALD Consultoria, empresa especializada em Gestão de Carreiras, realiza em sua fanpage no Facebook uma Live sobre o caminho das pedras para quem está buscando morar fora do país. O bate papo conta também com a participação da consultora de comunicação Marina Duarte que está saindo do Brasil para uma pós-graduação em Business. “Vamos conversar sobre o processo de …

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MSC Industrial Supply Co. e Garmin International ganham prêmio 2017 Engage Global Customer Award

MSC é premiada na categoria “Interações Enriquecedoras” e Garmin International recebe reconhecimento como “Altamente Recomendável” A Verint® Systems Inc., uma das mais importantes empresas de software do mundo, anuncia que a MSC Industrial Supply Co. ganhou o prêmio 2017 Engage Global Customer Award na categoria “Interações Enriquecedoras”, que reconhece a excelência do trabalho na melhoria da experiência do cliente. A …

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