O Hospital Mãe de Deus, de Porto Alegre (RS), colhe os frutos dos investimentos na plataforma de business intelligence, implementada desde 2007. A instituição buscava obter qualidade, acuracidade, transparência e agilidade no processo de disseminação da informação estratégica capaz de suportar a tomada de decisão dos gestores.
De acordo com o gerente da Controladoria, André Reckziegel, analisando e monitorando as baixas de estoques de produtos, com a ajuda da solução, o hospital conseguiu uma economia de mais de R$ 216 mil, de 2009 para 2010.
A ferramenta opera juntamente com o sistema ERP da entidade. Outro indicador, exclusivo para a análise de fechamentos das contas hospitalares e que visa auxiliar o gestor na compreensão da eficiência desse processo, por origem de atendimento e por tipo de conta, contribuiu para que em 2010 houvesse uma melhoria de 8% no fechamento das contas em relação ao ano anterior.
O Mãe de Deus possui um faturamento anual acima de R$ 250 milhões e, segundo a instituição, a totalidade dos resultados financeiros é reinvestida em qualificação profissional, ampliação dos projetos sociais e, especialmente, atualização tecnológica tanto em equipamentos médicos-hospitalares como em modernos sistemas de gestão.
O BI ajuda a monitorar a produção e a receita dos centros de resultado, especialidades médicas e dos institutos médicos; auxilia, por meio de um painel de contas, na gestão das despesas e dos custos relacionados a cada centro de resultado e de apoio; monitora o perfil de gravidade/complexidade de pacientes da emergência por meio de vários indicadores assistenciais e demográficos; acompanha a qualidade da receita nos serviços, por convênio e especialidade; e ainda possibilita a avaliação dos resultados da pesquisa de satisfação, identificando áreas críticas e iniciativas a serem tomadas.
É possível ainda, por meio de uma análise de gestão integrada, gerenciar indicadores demográficos, assistenciais, de produção e receita. Além disso, o Hospital Mãe de Deus consegue avaliar com o BI o quanto a emergência e o centro cirúrgico contribuem direta e indiretamente na receita.
“O BI traz maturidade no processo de conhecimento informacional e contribui para o crescimento da inteligência de uma organização. Onde houver mais dados disponíveis para análises, mais conteúdo será gerado e criticado, decisões de melhor qualidade serão tomadas e, a partir daí, novos conhecimentos surgem”, disse, em comunicado, Juliano Jorej, analista de BI.
Para Reckziegel, um dos aspectos mais inovadores do projeto da instituição está no fato da equipe de BI vincular-se à área de Controladoria, que é responsável pelo desenvolvimento de todas as análises, relatórios e demais produtos gerados pelo BI.
Além disso, esses profissionais trabalham em sintonia com três analistas que possuem conhecimentos e experiências complementares na área da saúde, especialmente com foco econômico e financeiro.
As informações são disponibilizadas para os principais gestores dos serviços do hospital, das áreas de apoio ao negócio, como suprimentos, RH, financeiro, faturamento, contabilidade, TI, hotelaria, call center, SAC, entre outras, e para os responsáveis por cada uma das especialidades médicas organizadas.
Projeto para 2011
Para 2011, Jorej planeja aumentar a capacidade instalada do BI, aderindo à plataforma 64 bits e iniciativas de mobilidade. Também está entre os planos a expansão da utilização da ferramenta para todas as demais unidades que compõem o grupo Mãe de Deus.
Fonte: Saúdeweb
